Cere un Demo

Termeni și Condiții

Data intrării în vigoare: 30.09.2025

1. Introducere

Bine ați venit pe AgentVocalStoma.ro („Site-ul”)! Acești Termeni și Condiții („Termenii”) guvernează utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor noastre, inclusiv a platformei software și a agenților vocali AI („Serviciile”), oferite de Amortoae Petru PFA („Compania”, „noi”), cu sediul în Bucuresti, sectorul 1, Bulevardul Bucurestii Noi, nr 136, parter, ap 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2025030447007, cod unic de identificare 52361814.

Prin accesarea Site-ului sau utilizarea Serviciilor noastre, dumneavoastră („Clientul”, „Utilizatorul”) sunteți de acord să respectați acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu puteți utiliza Serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor

AgentVocalStoma.ro oferă o platformă software specializată pentru cabinetele stomatologice, care include, dar nu se limitează la:

  • Agenți Vocali AI: Soluții de inteligență artificială care pot gestiona apeluri telefonice pentru programări, confirmări, reprogramări și răspunsuri la întrebări frecvente.

  • Integrare cu Sisteme Existente: Conectarea platformei noastre cu software-ul de management al pacienților (CRM) și calendarele utilizate de Client.

  • Personalizare: Adaptarea scripturilor și a fluxurilor de conversație ale agenților AI pentru a corespunde nevoilor specifice ale cabinetului Clientului.

3. Contul Clientului și Obligații

  • Crearea Contului: Pentru a utiliza Serviciile, vi se poate solicita să creați un cont, furnizând informații corecte, complete și actuale. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare.

  • Utilizare Conformă: Clientul se obligă să utilizeze Serviciile în conformitate cu legile în vigoare, inclusiv cu regulamentele privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și confidențialitatea comunicațiilor.

  • Conținutul Clientului: Clientul este singurul responsabil pentru acuratețea și legalitatea datelor pe care le furnizează pentru configurarea și funcționarea Serviciilor (ex: date de contact ale pacienților, disponibilitatea calendarului).

4. Proprietate Intelectuală

  • Proprietatea Companiei: Platforma software, tehnologia AI, codul sursă, designul, documentația și toate materialele conexe sunt și rămân proprietatea exclusivă a Amortoae Petru PFA și a licențiatorilor săi.

  • Licența de Utilizare: Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, revocabilă și netransferabilă de a utiliza Serviciile pe durata contractului, exclusiv în scopul gestionării activității cabinetului dumneavoastră.

  • Restricții: Nu aveți dreptul să copiați, modificați, dezasamblați, decompilați sau să încercați să extrageți codul sursă al Serviciilor noastre.

5. Confidențialitate și Protecția Datelor

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ale pacienților dumneavoastră.

  • Politica de Confidențialitate: Utilizarea Serviciilor este supusă și Politicii noastre de Confidențialitate, care descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal.

  • Roluri GDPR: În relația cu datele pacienților, Clientul acționează ca Operator de date, iar Amortoae Petru PFA acționează ca Persoană Împuternicită de către operator, prelucrând datele în numele și conform instrucțiunilor Clientului.

  • Măsuri de Securitate: Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea datelor prelucrate prin intermediul platformei noastre.

6. Plăți, Facturare și Abonamente

  • Taxe: Serviciile sunt furnizate pe bază de abonament lunar/anual sau conform ofertei comerciale agreate. Taxele sunt specificate în contractul de servicii.

  • Facturare: Facturile vor fi emise conform termenilor agreați. Neplata la scadență poate duce la suspendarea sau încetarea accesului la Servicii.

  • Modificări de Preț: Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile abonamentelor. Orice modificare va fi notificată Clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de a intra în vigoare.

7. Limitarea Răspunderii

  • Serviciile sunt furnizate „ca atare” („as is”). Deși depunem toate eforturile pentru a asigura o funcționare optimă, nu garantăm că Serviciile vor fi neîntrerupte sau fără erori.

  • Răspunderea noastră totală, în orice circumstanță, legată de furnizarea Serviciilor, nu va depăși suma totală plătită de Client către noi în cele trei (3) luni anterioare evenimentului care a cauzat dauna.

  • Nu suntem responsabili pentru nicio daună indirectă, specială sau incidentală (inclusiv pierderi de profit, de date sau de oportunități de afaceri) care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciile.

8. Încetarea Acordului

  • Încetare de către Client: Clientul poate solicita încetarea Serviciilor printr-o notificare scrisă, cu respectarea unui preaviz de [ex: 30 de zile].

  • Încetare de către Companie: Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a înceta imediat accesul la Servicii în cazul în care Clientul încalcă oricare dintre acești Termeni.

  • Efectele Încetării: La încetarea acordului, licența de utilizare a Serviciilor va expira, iar Clientul va trebui să achite toate sumele datorate.

9. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site-ul nostru. Continuarea utilizării Serviciilor după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptul dumneavoastră tacit al noilor Termeni.

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din București, România.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

Amortoae Petru PFA
Sediul: Bucuresti, sectorul 1, Bulevardul Bucurestii Noi, nr 136, parter, ap 5
Email: info@AgentVocalStoma.ro
Cod Unic de Identificare: 52361814
Nr. Reg. Comerțului: F2025030447007